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Podrá adquirir conocimientos que le permitirán desarrollar los procesos básicos de organización y gestión de la actividad comercial y utilizar eficazmente técnicas de prospección del mercado y de potenciales clientes. En el ámbito comercial la competitividad es el pan nuestro de cada día. Por eso, los profesionales de la venta deben reciclarse continuamente para no perder de vista las necesidades del mercado. La figura del Agente Comercial cobra gran importancia por la cantidad de información que maneja precisamente sobre el mercado. Para unos es un simple intermediario, para otros no es más que un vendedor. Pero el trabajo de estos auténticos profesionales de la mediación comercial va mucho más allá. El valor añadido que aportan a las ventas y su labor en la fidelización de clientes así lo demuestran
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1.   Conceptos Básicos de Marketing      
   
  1.1.  Entorno Comercial

Sector Comercio: Comercio al por menor y al por mayor
Comercialización en otros sectores: Departamento comercial y departamento de ventas
Agentes: fabricantes, distribuidores, representantes comerciales y consumidores
Relaciones entre los agentes  

 
1.2.  Fórmulas y formatos

Tipo de venta: presencial y no presencial
Representación comercial: representantes y agentes comerciales
Distribución Comercial: grandes superficies, centros comerciales
Otros formatos comerciales: el caso de las franquicias
Franquicias
Asociacionismo
Evolución y tendencias de la comercialización y distribución comercial          

 
1.3.  Estructura y posicionamiento

Estructura y proceso comercial de la empresa
Posicionamiento e imagen de marca del producto, servicio y los establecimientos comerciales
Acciones para el posicionamiento de una marca o producto
Funciones de la etiqueta de los productos

 
1.4.  Derechos y Normativa

 Tipos de derechos del consumidor
 Devoluciones
 Garantía: responsabilidad del distribuidor y del fabricante
 Normativa general
 Ley de Ordenación del comercio minorista
 Ventas especiales
 Venta con y sin establecimiento
 Normativa local en el comercio minorista: horarios de apertura y otros

 
2.    Gestión de la Venta Profesional y Documentación             
 
2.1.  Vendedor profesional: Organización y gestión de tareas

Tipos de vendedor
Tipos de vendedor en el plano jurídico
Perfil
Formación base y perfeccionamiento del vendedor
Autoevaluación, control, personalidad
Carrera profesional e incentivos profesionales
Organización del trabajo del vendedor profesional
Planificación del trabajo: Agenda comercial
Gestión de tiempos y rutas
La visita comercial: La venta fría

 
2.2 Documentación de Venta      

Documentación de los clientes
Documentación de los productos y servicios
Documentación de pago
Documentos propios de la compraventa
Orden de compra
Factura
Recibo
Justificante de pago
Normativa y usos habituales en la elaboración de la documentación comercial
Elaboración de la documentación
Elementos y estructura de la documentación comercial
Orden y archivo de la documentación comercial
Aplicaciones informáticas para la elaboración y organización de la documentación

2.3.  Normativa y Elaboración de la Documentación  
 

Normativa y usos habituales en la elaboración de la documentación comercial
Elaboración de la documentación
Elementos y estructura de la documentación comercial
Orden y archivo de la documentación comercial
Aplicaciones informáticas para la elaboración y organización de la documentación

 
3.    Cálculo y Aplicaciones Propias de la Venta      
3.1 Cálculo y aplicaciones propias de la venta
3.2 Descuentos, rentabilidad, comisiones y cuotas
3.3 Seguimiento de pedidos e instrumentos de cálculo
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El Marketing es algo intrínseco a cualquier organización o empresa, es una filosofía que la hace más humana y que crea valor para las personas que la componen, la consumen y la conocen. Estudiar Marketing nos dará una base de conocimientos útil para desempeñarnos en cualquier profesión y en cualquier organización o empresa.  

El profesional de marketing tiene una visión global de la empresa y necesita trabajar una mentalidad igualmente global, visionaria e integrada. Conoce los procesos de su empresa de la A a la Z, las personas que la construyen a diario, los productos y servicios que se comercializan, la atención al cliente, los objetivos y las estrategias del negocio… En definitiva, conoce dónde, cómo y para quién se crea valor en la empresa, sus puntos fuertes y sus puntos débiles. 
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Agentes: fabricantes, distribuidores, representantes comerciales y consumidores
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1.2.  Fórmulas y formatos

Tipo de venta: presencial y no presencial
Representación comercial: representantes y agentes comerciales
Distribución Comercial: grandes superficies, centros comerciales
Otros formatos comerciales: el caso de las franquicias
Franquicias
Asociacionismo
Evolución y tendencias de la comercialización y distribución comercial          

 
1.3.  Estructura y posicionamiento

Estructura y proceso comercial de la empresa
Posicionamiento e imagen de marca del producto, servicio y los establecimientos comerciales
Acciones para el posicionamiento de una marca o producto
Funciones de la etiqueta de los productos

 
1.4.  Derechos y Normativa

 Tipos de derechos del consumidor
 Devoluciones
 Garantía: responsabilidad del distribuidor y del fabricante
 Normativa general
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 Ventas especiales
 Venta con y sin establecimiento
 Normativa local en el comercio minorista: horarios de apertura y otros

 
2.    Gestión de la Venta Profesional y Documentación             
 
2.1.  Vendedor profesional: Organización y gestión de tareas

Tipos de vendedor
Tipos de vendedor en el plano jurídico
Perfil
Formación base y perfeccionamiento del vendedor
Autoevaluación, control, personalidad
Carrera profesional e incentivos profesionales
Organización del trabajo del vendedor profesional
Planificación del trabajo: Agenda comercial
Gestión de tiempos y rutas
La visita comercial: La venta fría

 
2.2 Documentación de Venta      

Documentación de los clientes
Documentación de los productos y servicios
Documentación de pago
Documentos propios de la compraventa
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Normativa y usos habituales en la elaboración de la documentación comercial
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2.3.  Normativa y Elaboración de la Documentación  
 

Normativa y usos habituales en la elaboración de la documentación comercial
Elaboración de la documentación
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3.    Cálculo y Aplicaciones Propias de la Venta      
3.1 Cálculo y aplicaciones propias de la venta
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