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OBJETIVO 
El objetivo del curso de Técnico en Gestión de Calidad es brindar al alumno/a los conocimientos teóricos y prácticos necesarios sobre el sistema de gestión y aseguramiento de la calidad. Para una mayor profundidad y especialización en el area de calidad recomendamos realizar el Master en Gestión de Calidad.
 
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Módulo 1 - Evaluación histórica y herramientas para la gestión de la calidad
1.1 ISO y definición de calidad
1.2 Principios y fundamentos de la calidad
1.3 Herramientas para la gestión de calidad
1.4 Despliegue de la función de Calidad
1.5 Benchmarking, reingeniería, comakership
1.6 Las 5's. Establecimiento de una cultura de calidad
Evaluación: Evaluación histórica y herramientas para la gestión de la calidad
 
Módulo 2 - Alcance del sistema y costes de la calidad y no calidad
2.1 Liderazgo y planificación del sistema de gestión de calidad
2.2 Recursos, competencia, toma de conciencia y comunicación
2.3 Información documentada, planificación y control operacional
2.4 Desarrollo y control de productos y servicios
2.5 Gestión de No conformidades
2.6 ISO 9001:2015 principales cambios
2.7 Contabilidad y cuentas anuales
2.8 Costes relacionados con la calidad y evaluación
Evaluación: Alcance del sistema y costes de la calidad y no calidad
 
Módulo 3 - Técnicas de gestión de procesos
3.1 De la organización vertical a la horizontal
3.2 Diseño y representación de procesos
3.3 Documentación de procesos
3.4 Seguimiento y control de proceso
3.5 Análisis modal de fallos y efectos
3.6 Diseño de experimentación DOE
3.7 Estudios de capacidad
3.8 Técnicas de gestión
Evaluación: Técnicas de gestión de procesos
 
Módulo 4 - Técnicas de Calidad en los servicios
4.1 Diseño previo y estrategias del servicio
4.2 Comprender las necesidades de los clientes
4.3 Modelo Servqual
4.4 Medida de la satisfacción del cliente
4.5 Fidelización de clientes
4.6 Gestión de reclamaciones y garantías
4.7 Técnicas de calidad en servicios
Evaluación: Técnicas de Calidad en los servicios
 
Evaluación final
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Master Calidad
Master en Calidad Gestión de la Norma ISO 9001:2015. Realizar formación en gestión de Calidad ISO 9001, sirve para aquellas empresas que necesitan actualizar el control de la normativa y cada una de las cosas que competen a la misma.
Las compañías están interesadas en buscar personas destacadas y acreditadas dentro de cada uno de sus departamentos con conocimientos de la norma de calidad. Este tipo de master control de calidad incluye también un curso de Auditor Interno, el cual permite dar conocimientos prácticos y teóricos que hacen falta para la formación de expertos en el área y de los requisitos exigibles de la norma ISO 9001:2015. Otra opción para especializarse aún más es realizar un Máster en Calidad y Medio ambiente ó un Máster en Calidad y Seguridad alimentaria.
El Máster en sistemas integrados tiene como objetivo dar los conocimientos necesarios sobre la integración de los sistemas para trabajar en una empresa/organización y poder gestionar los sistemas de Calidad, Medio Ambiente y Prevención de Riesgos Laborales. Realizando las gestiones para poder integrar estos tres sistemas en una organización.
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Curso de Auditor Interno iso 9001
El Curso de Auditor interno brinda las técnicas y métodos primordiales para hacer auditorías internas de calidad, este curso de auditor es válido para cualquier entidad que esté certificada por APPLUS, BVQI, AENOR, LLOYDS y ECA, etc...
Curso de Actualización ISO 9001:2015
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Módulo 1 - Evaluación histórica y herramientas para la gestión de la calidad
1.1 ISO y definición de calidad
1.2 Principios y fundamentos de la calidad
1.3 Herramientas para la gestión de calidad
1.4 Despliegue de la función de Calidad
1.5 Benchmarking, reingeniería, comakership
1.6 Las 5's. Establecimiento de una cultura de calidad
Evaluación: Evaluación histórica y herramientas para la gestión de la calidad
 
Módulo 2 - Alcance del sistema y costes de la calidad y no calidad
2.1 Liderazgo y planificación del sistema de gestión de calidad
2.2 Recursos, competencia, toma de conciencia y comunicación
2.3 Información documentada, planificación y control operacional
2.4 Desarrollo y control de productos y servicios
2.5 Gestión de No conformidades
2.6 ISO 9001:2015 principales cambios
2.7 Contabilidad y cuentas anuales
2.8 Costes relacionados con la calidad y evaluación
Evaluación: Alcance del sistema y costes de la calidad y no calidad
 
Módulo 3 - Técnicas de gestión de procesos
3.1 De la organización vertical a la horizontal
3.2 Diseño y representación de procesos
3.3 Documentación de procesos
3.4 Seguimiento y control de proceso
3.5 Análisis modal de fallos y efectos
3.6 Diseño de experimentación DOE
3.7 Estudios de capacidad
3.8 Técnicas de gestión
Evaluación: Técnicas de gestión de procesos
 
Módulo 4 - Técnicas de Calidad en los servicios
4.1 Diseño previo y estrategias del servicio
4.2 Comprender las necesidades de los clientes
4.3 Modelo Servqual
4.4 Medida de la satisfacción del cliente
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Evaluación final
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