Cursos > Calidad

array(27) {
  ["id"]=>
  string(3) "369"
  ["Categoria"]=>
  string(1) "1"
  ["id_categoria"]=>
  string(1) "2"
  ["tipologia"]=>
  string(5) "Curso"
  ["Titulo"]=>
  string(57) "Curso Actualización Norma ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015"
  ["tags_title"]=>
  string(0) ""
  ["tags_description"]=>
  string(0) ""
  ["tags_words"]=>
  string(0) ""
  ["title_img"]=>
  string(0) ""
  ["alt_img"]=>
  string(0) ""
  ["objetivos"]=>
  string(5572) "Calidad ISO 9001:2015 
¿COMO ANTICIPARSE A LOS CAMBIOS EN LA NORMA ISO 9001? La norma ISO 9001 es el modelo de aseguramiento de la calidad en el desarrollo, en el diseño, en el servicio, en la producción y en la instalación de producto o servicio de una organización.
Ya está disponible un borrador definitivo  que nos ha permitido identificar los principales cambios con respecto a la versión actual.
Formación desarrollada por Consultores que se encuentran trabajando con las principales certificadoras a nivel nacional e internacional. 
 
Medio Ambiente ISO 14001:2015
El objetivo principal del Curso de Medio Ambiente ISO 14001, es adquirir los conocimientos necesarios sobre los sistemas de gestión medioambiental y sobre la norma ISO 14001. Conocer los principales aspectos del Sistema de Gestión Medioambiental (SGMA) y la política medioambiental.
La política medioambiental incluye como uno de sus objetivos, el cumplimiento de la normativa ambiental que afecta a la empresa.
Los Sistemas de Gestión Medioambiental (SGMA) son muy variados y, en su mayoría, adoptados por las empresas de forma voluntaria. Asi como el marco legislativo del medio ambiente.  Aparte pudes obtener el título de este curso de medio ambiente. 
 
 OBJETIVO
Con este curso online conocerás los cambios de la norma versión 9001:2015, de gestión de la calidad así como de la nueva versión de 14001:2015.
 
OPORTUNIDAD LABORAL
Las empresas necesitan adaptar sus sistemas de Gestión de la Calidad ISO, por lo tanto necesitan personal formado y acreditado para realizar los cambios, hacer las auditorias internas, mejorar los procedimientos, etc 
 
SEMINARIOS- MASTER CLASS
Todos los meses organizamos MasterClass on-line de diferentes temáticas, en tiempo real, brindadas por profesionales con amplia experiencia, en las que el alumnado puede participar de forma voluntaria.
Como si de una clase presencial se tratara, podrás participar libremente y enriquecer los conocimientos adquiridos durante el estudio del máster. 
Este complemento te facilitará la comprensión de la materia y enriquecerá el aprendizaje, al tener la oportunidad de consultarle dudas al experto, ver qué cuestiones plantean otros compañeros y poder complementarlas con las propias. De esta manera se suple en gran medida la ausencia de clases presenciales.
Las MasterClass son grabadas y estarán también disponibles dentro del aula virtual para su posterior visualización.
  
MATERIALES
Entre el material entregado en este máster se adjunta un documento llamado Guía del Alumno con pautas para la realización del máster. Las tutorías se pueden realizar desde el aula virtual o bien mediante email. Los materiales son de tipo monográfico, de sencilla lectura y de carácter eminentemente práctico.
La metodología a seguir se basa en estudiar el contenido teórico, a la vez que se responden los distintos ejercicios de auto evaluación de cada modulo. Una vez aprobados podrá realizar el examen final, estos también se realizan desde el aula virtual por lo tanto no tiene que desplazarse. 
 
TUTORIZACIÓN
Las tutorías se pueden realizar desde el aula virtual o bien mediante email. Los materiales son de tipo monográfico, de sencilla lectura y de carácter eminentemente práctico. La metodología a seguir se basa en el estudio del manual teórico. Una vez estudiados podrá realizar el examen final, este también se realiza desde el aula virtual por lo tanto no tiene que desplazarse.
 "
  ["contenidos"]=>
  string(4437) "Módulo 1 Evaluación histórica y herramientas para la gestión de la calidad
1.1 ISO y definición de calidad
1.2 Principios y fundamentos de la calidad
1.3 Herramientas para la gestión de calidad
1.4 Despliegue de la función de Calidad
1.5 Benchmarking, reingeniería, comakership
1.6 Las 5's. Establecimiento de una cultura de calidad
Evaluación: Evaluación histórica y herramientas para la gestión de la calidad
 
Módulo 2 Técnicas de gestión de procesos
2.1 De la organización vertical a la horizontal
2.2 Diseño y representación de procesos
2.3 Documentación de procesos
2.4 Seguimiento y control de proceso
2.5 Análisis modal de fallos y efectos
2.6 Diseño de experimentación DOE
2.7 Estudios de capacidad
2.8 Técnicas de gestión
Evaluación: Técnicas de gestión de procesos
 
Módulo 3 Alcance del sistema y costes de la calidad y no calidad
3.1 Liderazgo y planificación del sistema de gestión de calidad
3.2 Recursos, competencia, toma de conciencia y comunicación
3.3 Información documentada, planificación y control operacional
3.4 Desarrollo y control de productos y servicios
3.5 Gestión de No conformidades
3.6 ISO 9001:2015 principales cambios
3.7 Contabilidad y cuentas anuales
3.8 Costes relacionados con la calidad y evaluación
Evaluación: Alcance del sistema y costes de la calidad y no calidad
 
Módulo 4 Técnicas de Calidad en los servicios
4.1 Diseño previo y estrategias del servicio
4.2 Comprender las necesidades de los clientes
4.3 Modelo Servqual
4.4 Medida de la satisfacción del cliente
4.5 Fidelización de clientes
4.6 Gestión de reclamaciones y garantías
4.7 Técnicas de calidad en servicios
Evaluación: Técnicas de Calidad en los servicios
 
Módulo 5 Calidad Total, modelo EFQM
5.1 Principios básicos de Excelencia en Gestión
5.2 Modelos de Excelencia-Calidad Total y EFQM
5.3 Criterios del Modelo EFQM de Excelencia
5.4 Implantación EFQM
5.5 Reconocimiento basado en el modelo EFQM en España
Evaluación: Calidad Total, modelo EFQM
 
Módulo 6 No conformidades, oportunidades de mejora e informe de auditoria
6.1 Guía de no conformidades y acciones de mejora I
6.2 Guía de no conformidades y acciones de mejora II
6.3 Comunicación de los resultados. Informe de Auditoria I
6.4 Comunicación de los resultados. Informe de Auditoria II
Evaluación: No conformidades, oportunidades de mejora e informe de auditoria
 
Módulo 7 ISO 14001:2015
7.1 Introducción a la norma
Evaluación: Introducción a la norma
7.2 Objeto y referencias normativas
Evaluación: Objeto y referencias normativas
7.3 Términos y definiciones
Evaluación: Términos y definiciones
7.4 Contexto de la organización
Evaluación: Contexto de la organización
7.5 Planificación
Evaluación: Planificación
7.6 Apoyo
Evaluación: Apoyo
7.7 Operación
Evaluación: Operación
7.8 Evaluación del desempeño
Evaluación: Evaluación del desempeño
7.9 Mejora
Evaluación: Mejora
 
Evaluación final"
  ["hs"]=>
  string(2) "50"
  ["duracion"]=>
  string(41) "6 meses desde el momento de la matrícula"
  ["Modalidad"]=>
  string(0) ""
  ["titulacion"]=>
  string(237) "Curso Actualización de las Normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015, expedido por European Quality F. y avalado por Ancypel. Posibilidad de certificarlo ante Notario Europeo por 26€ para la legitimación del título en la Unión Europea."
  ["EUR"]=>
  string(6) "516.00"
  ["descuento"]=>
  string(2) "50"
  ["imagen"]=>
  string(11) "ISO_ACT.jpg"
  ["promocionactual"]=>
  string(28) " 
 "
  ["razones"]=>
  string(0) ""
  ["listar_modulos"]=>
  string(1) "0"
  ["modal"]=>
  string(6) "Online"
  ["DAY"]=>
  string(3) "-94"
  ["HOUR"]=>
  string(2) "-4"
  ["MINUTE"]=>
  string(3) "-47"
  ["Examen"]=>
  string(4) "1677"
}
array(56) {
  ["id"]=>
  string(3) "369"
  ["categoria"]=>
  string(7) "Calidad"
  ["imagen"]=>
  string(11) "ISO_ACT.jpg"
  ["descripcion"]=>
  string(1333) "Master Calidad
Master en Calidad Gestión de la Norma ISO 9001:2015. Realizar formación en gestión de Calidad ISO 9001, sirve para aquellas empresas que necesitan actualizar el control de la normativa y cada una de las cosas que competen a la misma.
Las compañías están interesadas en buscar personas destacadas y acreditadas dentro de cada uno de sus departamentos con conocimientos de la norma de calidad. Este tipo de master control de calidad incluye también un curso de Auditor Interno, el cual permite dar conocimientos prácticos y teóricos que hacen falta para la formación de expertos en el área y de los requisitos exigibles de la norma ISO 9001:2015. Otra opción para especializarse aún más es realizar un Máster en Calidad y Medio ambiente ó un Máster en Calidad y Seguridad alimentaria.
El Máster en sistemas integrados tiene como objetivo dar los conocimientos necesarios sobre la integración de los sistemas para trabajar en una empresa/organización y poder gestionar los sistemas de Calidad, Medio Ambiente y Prevención de Riesgos Laborales. Realizando las gestiones para poder integrar estos tres sistemas en una organización."
  ["descripcion_cursos"]=>
  string(381) "Curso de Auditor Interno iso 9001
El Curso de Auditor interno brinda las técnicas y métodos primordiales para hacer auditorías internas de calidad, este curso de auditor es válido para cualquier entidad que esté certificada por APPLUS, BVQI, AENOR, LLOYDS y ECA, etc...
Curso de Actualización ISO 9001:2015"
  ["descripcion_seminarios"]=>
  string(0) ""
  ["cant_cursos"]=>
  string(1) "0"
  ["id_ref"]=>
  string(1) "0"
  ["fecha"]=>
  string(10) "2016-07-22"
  ["id_tipologia"]=>
  string(1) "1"
  ["id_categoria"]=>
  string(1) "2"
  ["id_modalidad"]=>
  string(1) "1"
  ["caducidad"]=>
  string(1) "6"
  ["costo"]=>
  string(6) "516.00"
  ["descuento"]=>
  string(2) "50"
  ["iva"]=>
  NULL
  ["nombre"]=>
  string(57) "Curso Actualización Norma ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015"
  ["nombre_corto"]=>
  string(22) "9001:2015 y 14001:2015"
  ["tags_title"]=>
  string(0) ""
  ["tags_description"]=>
  string(0) ""
  ["tags_words"]=>
  string(0) ""
  ["title_img"]=>
  string(0) ""
  ["alt_img"]=>
  string(0) ""
  ["nuevo"]=>
  string(1) "1"
  ["destacado"]=>
  string(1) "1"
  ["rank"]=>
  string(3) "960"
  ["publico"]=>
  string(1) "1"
  ["detalles"]=>
  string(0) ""
  ["objetivos"]=>
  string(5572) "Calidad ISO 9001:2015 
¿COMO ANTICIPARSE A LOS CAMBIOS EN LA NORMA ISO 9001? La norma ISO 9001 es el modelo de aseguramiento de la calidad en el desarrollo, en el diseño, en el servicio, en la producción y en la instalación de producto o servicio de una organización.
Ya está disponible un borrador definitivo  que nos ha permitido identificar los principales cambios con respecto a la versión actual.
Formación desarrollada por Consultores que se encuentran trabajando con las principales certificadoras a nivel nacional e internacional. 
 
Medio Ambiente ISO 14001:2015
El objetivo principal del Curso de Medio Ambiente ISO 14001, es adquirir los conocimientos necesarios sobre los sistemas de gestión medioambiental y sobre la norma ISO 14001. Conocer los principales aspectos del Sistema de Gestión Medioambiental (SGMA) y la política medioambiental.
La política medioambiental incluye como uno de sus objetivos, el cumplimiento de la normativa ambiental que afecta a la empresa.
Los Sistemas de Gestión Medioambiental (SGMA) son muy variados y, en su mayoría, adoptados por las empresas de forma voluntaria. Asi como el marco legislativo del medio ambiente.  Aparte pudes obtener el título de este curso de medio ambiente. 
 
 OBJETIVO
Con este curso online conocerás los cambios de la norma versión 9001:2015, de gestión de la calidad así como de la nueva versión de 14001:2015.
 
OPORTUNIDAD LABORAL
Las empresas necesitan adaptar sus sistemas de Gestión de la Calidad ISO, por lo tanto necesitan personal formado y acreditado para realizar los cambios, hacer las auditorias internas, mejorar los procedimientos, etc 
 
SEMINARIOS- MASTER CLASS
Todos los meses organizamos MasterClass on-line de diferentes temáticas, en tiempo real, brindadas por profesionales con amplia experiencia, en las que el alumnado puede participar de forma voluntaria.
Como si de una clase presencial se tratara, podrás participar libremente y enriquecer los conocimientos adquiridos durante el estudio del máster. 
Este complemento te facilitará la comprensión de la materia y enriquecerá el aprendizaje, al tener la oportunidad de consultarle dudas al experto, ver qué cuestiones plantean otros compañeros y poder complementarlas con las propias. De esta manera se suple en gran medida la ausencia de clases presenciales.
Las MasterClass son grabadas y estarán también disponibles dentro del aula virtual para su posterior visualización.
  
MATERIALES
Entre el material entregado en este máster se adjunta un documento llamado Guía del Alumno con pautas para la realización del máster. Las tutorías se pueden realizar desde el aula virtual o bien mediante email. Los materiales son de tipo monográfico, de sencilla lectura y de carácter eminentemente práctico.
La metodología a seguir se basa en estudiar el contenido teórico, a la vez que se responden los distintos ejercicios de auto evaluación de cada modulo. Una vez aprobados podrá realizar el examen final, estos también se realizan desde el aula virtual por lo tanto no tiene que desplazarse. 
 
TUTORIZACIÓN
Las tutorías se pueden realizar desde el aula virtual o bien mediante email. Los materiales son de tipo monográfico, de sencilla lectura y de carácter eminentemente práctico. La metodología a seguir se basa en el estudio del manual teórico. Una vez estudiados podrá realizar el examen final, este también se realiza desde el aula virtual por lo tanto no tiene que desplazarse.
 "
  ["promocionactual"]=>
  string(28) " 
 "
  ["razones"]=>
  string(0) ""
  ["contenidos"]=>
  string(4437) "Módulo 1 Evaluación histórica y herramientas para la gestión de la calidad
1.1 ISO y definición de calidad
1.2 Principios y fundamentos de la calidad
1.3 Herramientas para la gestión de calidad
1.4 Despliegue de la función de Calidad
1.5 Benchmarking, reingeniería, comakership
1.6 Las 5's. Establecimiento de una cultura de calidad
Evaluación: Evaluación histórica y herramientas para la gestión de la calidad
 
Módulo 2 Técnicas de gestión de procesos
2.1 De la organización vertical a la horizontal
2.2 Diseño y representación de procesos
2.3 Documentación de procesos
2.4 Seguimiento y control de proceso
2.5 Análisis modal de fallos y efectos
2.6 Diseño de experimentación DOE
2.7 Estudios de capacidad
2.8 Técnicas de gestión
Evaluación: Técnicas de gestión de procesos
 
Módulo 3 Alcance del sistema y costes de la calidad y no calidad
3.1 Liderazgo y planificación del sistema de gestión de calidad
3.2 Recursos, competencia, toma de conciencia y comunicación
3.3 Información documentada, planificación y control operacional
3.4 Desarrollo y control de productos y servicios
3.5 Gestión de No conformidades
3.6 ISO 9001:2015 principales cambios
3.7 Contabilidad y cuentas anuales
3.8 Costes relacionados con la calidad y evaluación
Evaluación: Alcance del sistema y costes de la calidad y no calidad
 
Módulo 4 Técnicas de Calidad en los servicios
4.1 Diseño previo y estrategias del servicio
4.2 Comprender las necesidades de los clientes
4.3 Modelo Servqual
4.4 Medida de la satisfacción del cliente
4.5 Fidelización de clientes
4.6 Gestión de reclamaciones y garantías
4.7 Técnicas de calidad en servicios
Evaluación: Técnicas de Calidad en los servicios
 
Módulo 5 Calidad Total, modelo EFQM
5.1 Principios básicos de Excelencia en Gestión
5.2 Modelos de Excelencia-Calidad Total y EFQM
5.3 Criterios del Modelo EFQM de Excelencia
5.4 Implantación EFQM
5.5 Reconocimiento basado en el modelo EFQM en España
Evaluación: Calidad Total, modelo EFQM
 
Módulo 6 No conformidades, oportunidades de mejora e informe de auditoria
6.1 Guía de no conformidades y acciones de mejora I
6.2 Guía de no conformidades y acciones de mejora II
6.3 Comunicación de los resultados. Informe de Auditoria I
6.4 Comunicación de los resultados. Informe de Auditoria II
Evaluación: No conformidades, oportunidades de mejora e informe de auditoria
 
Módulo 7 ISO 14001:2015
7.1 Introducción a la norma
Evaluación: Introducción a la norma
7.2 Objeto y referencias normativas
Evaluación: Objeto y referencias normativas
7.3 Términos y definiciones
Evaluación: Términos y definiciones
7.4 Contexto de la organización
Evaluación: Contexto de la organización
7.5 Planificación
Evaluación: Planificación
7.6 Apoyo
Evaluación: Apoyo
7.7 Operación
Evaluación: Operación
7.8 Evaluación del desempeño
Evaluación: Evaluación del desempeño
7.9 Mejora
Evaluación: Mejora
 
Evaluación final"
  ["listar_modulos"]=>
  string(1) "0"
  ["hs"]=>
  string(2) "50"
  ["duracion"]=>
  string(41) "6 meses desde el momento de la matrícula"
  ["titulacion"]=>
  string(237) "Curso Actualización de las Normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015, expedido por European Quality F. y avalado por Ancypel. Posibilidad de certificarlo ante Notario Europeo por 26€ para la legitimación del título en la Unión Europea."
  ["config_pagos"]=>
  string(1) "0"
  ["nota_max"]=>
  string(2) "10"
  ["nota_apr"]=>
  string(1) "5"
  ["id_admin"]=>
  string(1) "4"
  ["id_ref_pack"]=>
  string(1) "0"
  ["Alias"]=>
  string(0) ""
  ["Promocion"]=>
  string(19) "2024-12-31 00:00:00"
  ["Cupos"]=>
  string(2) "10"
  ["Oferta"]=>
  string(1) "0"
  ["Home"]=>
  string(1) "0"
  ["Thumb"]=>
  string(12) "700_iso2.jpg"
  ["CG_Foto"]=>
  string(0) ""
  ["CG_Detalles"]=>
  string(0) ""
  ["Landing"]=>
  string(0) ""
  ["Landing_code"]=>
  string(0) ""
  ["Landing_banner"]=>
  string(0) ""
  ["Urjc"]=>
  string(1) "0"
  ["Urjc_Code"]=>
  string(0) ""
  ["Modalidad"]=>
  string(0) ""
  ["flash"]=>
  string(1) "0"
}

Curso Actualización Norma ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015

0d 0h 0m 0s

Finaliza en:

Duración:

50 hs.
6 meses desde el momento de la matrícula

Modalidad:

Online

Precio:

516 € 258 €

¿Por qué European Quality Formación?

ALUMNOS INSCRIPTOS

EJERCICIOS REALIZADOS

HORAS DE ESTUDIO

MEJORA SU SITUACIÓN LABORAL

Obten tu titulo de Curso Actualización Norma ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015

Una vez superados los ejercicios de auto-evaluaciòn correspondientes a cada mòdulo y el examen final, te enviaremos a tu domicilio el tìtulo de Curso Actualización de las Normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015, expedido por European Quality F. y avalado por Ancypel. Posibilidad de certificarlo ante Notario Europeo por 26€ para la legitimación del título en la Unión Europea.

Objetivos

Calidad ISO 9001:2015

¿COMO ANTICIPARSE A LOS CAMBIOS EN LA NORMA ISO 9001? La norma ISO 9001 es el modelo de aseguramiento de la calidad en el desarrollo, en el diseño, en el servicio, en la producción y en la instalación de producto o servicio de una organización.

Ya está disponible un borrador definitivo que nos ha permitido identificar los principales cambios con respecto a la versión actual.

Formación desarrollada por Consultores que se encuentran trabajando con las principales certificadoras a nivel nacional e internacional.

Medio Ambiente ISO 14001:2015

El objetivo principal del Curso de Medio Ambiente ISO 14001, es adquirir los conocimientos necesarios sobre los sistemas de gestión medioambiental y sobre la norma ISO 14001. Conocer los principales aspectos del Sistema de Gestión Medioambiental (SGMA) y la política medioambiental.

La política medioambiental incluye como uno de sus objetivos, el cumplimiento de la normativa ambiental que afecta a la empresa.

Los Sistemas de Gestión Medioambiental (SGMA) son muy variados y, en su mayoría, adoptados por las empresas de forma voluntaria. Asi como el marco legislativo del medio ambiente. Aparte pudes obtener el título de este curso de medio ambiente.

OBJETIVO

Con este curso online conocerás los cambios de la norma versión 9001:2015, de gestión de la calidad así como de la nueva versión de 14001:2015.

OPORTUNIDAD LABORAL

Las empresas necesitan adaptar sus sistemas de Gestión de la Calidad ISO, por lo tanto necesitan personal formado y acreditado para realizar los cambios, hacer las auditorias internas, mejorar los procedimientos, etc

SEMINARIOS- MASTER CLASS

Todos los meses organizamos MasterClass on-line de diferentes temáticas, en tiempo real, brindadas por profesionales con amplia experiencia, en las que el alumnado puede participar de forma voluntaria.

Como si de una clase presencial se tratara, podrás participar libremente y enriquecer los conocimientos adquiridos durante el estudio del máster.

Este complemento te facilitará la comprensión de la materia y enriquecerá el aprendizaje, al tener la oportunidad de consultarle dudas al experto, ver qué cuestiones plantean otros compañeros y poder complementarlas con las propias. De esta manera se suple en gran medida la ausencia de clases presenciales.

Las MasterClass son grabadas y estarán también disponibles dentro del aula virtual para su posterior visualización.

MATERIALES

Entre el material entregado en este máster se adjunta un documento llamado Guía del Alumno con pautas para la realización del máster. Las tutorías se pueden realizar desde el aula virtual o bien mediante email. Los materiales son de tipo monográfico, de sencilla lectura y de carácter eminentemente práctico.

La metodología a seguir se basa en estudiar el contenido teórico, a la vez que se responden los distintos ejercicios de auto evaluación de cada modulo. Una vez aprobados podrá realizar el examen final, estos también se realizan desde el aula virtual por lo tanto no tiene que desplazarse.

TUTORIZACIÓN

Las tutorías se pueden realizar desde el aula virtual o bien mediante email. Los materiales son de tipo monográfico, de sencilla lectura y de carácter eminentemente práctico. La metodología a seguir se basa en el estudio del manual teórico. Una vez estudiados podrá realizar el examen final, este también se realiza desde el aula virtual por lo tanto no tiene que desplazarse.

Módulo 1 Evaluación histórica y herramientas para la gestión de la calidad

1.1 ISO y definición de calidad

1.2 Principios y fundamentos de la calidad

1.3 Herramientas para la gestión de calidad

1.4 Despliegue de la función de Calidad

1.5 Benchmarking, reingeniería, comakership

1.6 Las 5's. Establecimiento de una cultura de calidad

Evaluación: Evaluación histórica y herramientas para la gestión de la calidad

Módulo 2 Técnicas de gestión de procesos

2.1 De la organización vertical a la horizontal

2.2 Diseño y representación de procesos

2.3 Documentación de procesos

2.4 Seguimiento y control de proceso

2.5 Análisis modal de fallos y efectos

2.6 Diseño de experimentación DOE

2.7 Estudios de capacidad

2.8 Técnicas de gestión

Evaluación: Técnicas de gestión de procesos

Módulo 3 Alcance del sistema y costes de la calidad y no calidad

3.1 Liderazgo y planificación del sistema de gestión de calidad

3.2 Recursos, competencia, toma de conciencia y comunicación

3.3 Información documentada, planificación y control operacional

3.4 Desarrollo y control de productos y servicios

3.5 Gestión de No conformidades

3.6 ISO 9001:2015 principales cambios

3.7 Contabilidad y cuentas anuales

3.8 Costes relacionados con la calidad y evaluación

Evaluación: Alcance del sistema y costes de la calidad y no calidad

Módulo 4 Técnicas de Calidad en los servicios

4.1 Diseño previo y estrategias del servicio

4.2 Comprender las necesidades de los clientes

4.3 Modelo Servqual

4.4 Medida de la satisfacción del cliente

4.5 Fidelización de clientes

4.6 Gestión de reclamaciones y garantías

4.7 Técnicas de calidad en servicios

Evaluación: Técnicas de Calidad en los servicios

Módulo 5 Calidad Total, modelo EFQM

5.1 Principios básicos de Excelencia en Gestión

5.2 Modelos de Excelencia-Calidad Total y EFQM

5.3 Criterios del Modelo EFQM de Excelencia

5.4 Implantación EFQM

5.5 Reconocimiento basado en el modelo EFQM en España

Evaluación: Calidad Total, modelo EFQM

Módulo 6 No conformidades, oportunidades de mejora e informe de auditoria

6.1 Guía de no conformidades y acciones de mejora I

6.2 Guía de no conformidades y acciones de mejora II

6.3 Comunicación de los resultados. Informe de Auditoria I

6.4 Comunicación de los resultados. Informe de Auditoria II

Evaluación: No conformidades, oportunidades de mejora e informe de auditoria

Módulo 7 ISO 14001:2015

7.1 Introducción a la norma

Evaluación: Introducción a la norma

7.2 Objeto y referencias normativas

Evaluación: Objeto y referencias normativas

7.3 Términos y definiciones

Evaluación: Términos y definiciones

7.4 Contexto de la organización

Evaluación: Contexto de la organización

7.5 Planificación

Evaluación: Planificación

7.6 Apoyo

Evaluación: Apoyo

7.7 Operación

Evaluación: Operación

7.8 Evaluación del desempeño

Evaluación: Evaluación del desempeño

7.9 Mejora

Evaluación: Mejora

Evaluación final

¿Cómo funciona el Curso?

Al realizar la matrícula y gestionado el pago, dispondrás de acceso a todo el contenido formativo. Se trata de una formación E-Learning que realizarás desde nuestra Aula Virtual. De cada uno de los módulos, tendrás una Autoevaluación a realizar que consiste en la resolución de un cuestionario tipo test. Una vez realizadas todas las autoevaluaciones, se te activa el examen final, similar a las autoevaluaciones pero que recoge toda la materia de estudio. También contarás con Masterclass cada cierto tiempo que iremos impartiendo con profesionales expertos en la materia, así como recursos tales como chat y foro para interactuar con otros alumnos que están realizando tu misma formación.

Las preguntas que me vayan surgiendo durante el curso - Tutorias?

Desde el aula virtual tienes un apartado de tutorías donde puedes enviar tu consulta al tutor. Así mismo, se te facilitará un email para que puedas estar en contacto con el tutor por esa vía también.

¿Necesito conocimientos previos?

No, nuestras formaciones no exigen requisitos mínimos de acceso, parten de un nivel cero hasta alcanzar la especialización en esa materia. No es necesario disponer de formación universitaria.

¿Es un curso Oficial?

Nuestros cursos y máster son profesionales (título propio que emite un centro de formación privado o escuela privada y homologada como nuestro centro). Los Títulos están expedidos por European Quality Formación y están avalados por la ANCED (Asociación Nacional de Centros E-learning y a Distancia), y por la Asociación Española de Calidad, Medioambiente y Prevención; son los dos organismos que nos avalan a nivel nacional.

Por otro lado, damos la posibilidad de certificar la formación a Nivel Internacional (Existen 2 vías: Certificado por Notario Europeo, homologado en toda Europa; o por el Convenio de la Haya, homologado en los más 106 países que integran hoy en día La Haya).

La diferencia con un master/curso oficial (los de la universidad) es que no solicitamos requisitos mínimos porque estamos orientados al área laboral profesional, para qué? Para poder especializarte en un área determinada y ponerlo en práctica en una organización y/o progresar dentro de un puesto de trabajo y en tu carrera profesional, no sólo son conocimientos teóricos sino prácticos que te aporta una competencias y habilidades para poder desempeñarlo en una empresa u organización.

Además, en el estudio de nuestras formaciones eres tú quien marca el ritmo de trabajo, no hay fechas indicadas de estudio, máximo es un año sin mínimo de tiempo organizándote como te venga mejor, no hay que hacer trabajo final y el examen final es online.

No existe ningún tipo de problema o menos prestigio al presentar nuestra titulación en una empresa, puesto que hoy en día estamos muy igualados en el nivel, y ya no es como hace años que las Universidades tenían un gran prestigio, hoy en día se tiene en cuenta la persona, su conocimiento y por supuesto sus competencias en el área estudiada poniéndolas en práctica y desarrollándolas.

¿Cuál es la Duración del Curso?

Tienes 6 meses para poder finalizarlo sin mínimo de tiempo. Si no pudieras finalizarlo en ese tiempo, puedes solicitar una prórroga por un año más al departamento de tutorías, escribiendo a tutorias@europeanquality.es Coste de la prórroga 30€.

¿Cómo puedo pagar el curso?

Aceptamos como medio de pago, transferencia bancaria, paypal, tarjetas de crédito o débito.

Quienes somos?

European Quality lleva desde el año 2006 brindando formación a profesionales. Estamos adheridos a Confianza Online y somos centro asociado de Anced la principal asociación de centros de formación elearning de España, también pertenecemos a la Asociación Española de Calidad, Medio Ambiente y Prevención y colaboramos con Universidades y empresas. Ver más sobre European Quality

MASTER CLASS - VIDEOCONFERENCIAS

A lo largo del año se contará con varias MasterClass que permiten al alumno acceder a una formación impartida en vivo por verdaderos expertos en la materia que dotaran de ejemplos prácticos y de su experiencia a los contenidos de la formación.

Cómo recibo el título?

Una vez superado con éxito el examen final, te enviaremos por Correos el título impreso (Ver ejemplo título) en el plazo no superior a 30 días.

¡Empieza Ahora!

Una vez dentro del aula, recuerda participar en las secciones de foto y chat de la comunidad. Nos encantará ver tus resultados y progreso.

Testimonios

Antonio ( alumno )

España

"Está muy bien la plataforma y el temario. Espero aprovechar a partir de ahora todas las posibilidades de este master, ya que me interesaba mucho reciclarme / actualizarme y tener un mayor conocimiento. El contenido y temario del master está muy bien, muchas gracias, un saludo."

Juan ( alumno )

España

"Estoy muy agradecido de haber realizado su Master, pues creo que me será muy útil en mi vida laboral."

¿Necesitas más información?

Infórmate

Tfn. 984 200 329 // +34 684 637 930

** RECORDARTE QUE TENEMOS UN SERVICIO GRATUITO EN NUESTRA WEB TE LLAMAREMOS GRATIS PINCHANDO EN EL "BOTON VERDE" **

Otros Cursos que podrán interesarte

Triple Curso de Gestión: RSC, ISO y Gestión de Equipos

351 € 702 €

Curso de Técnico en Gestión de Calidad ISO 9001:2015

194 € 388 €

Curso Auditor de Calidad y Medio Ambiente: UNE-EN ISO 19011

189 € 378 €

ESPAÑA

Tel: +34 984 200 329 / 902 520 174
C/ Marques de San Esteban N. 58, (33206) Gijón, Asturias - España
? 2019 European Quality F. - CIF: B33987546

ECUADOR
ecuador@europeanquality.es Tel: 0995358581 ó 04 6022589
Dirección Castilla. Km. 13 1/2 vía Samborondón.
Guayaquil, Guayas, Ecuador

ARGENTINA
argentina@europeanquality.es Tel: +54 11 5199-0547
Av. Paseo Colón 588 - 3er. Piso Of. 9
(1063) Capital Federal, Buenos Aires, Argentina

PERÚ
peru@europeanquality.es Tel: 967737992
Urb. Los Incas Jr. Los Chasquis Lote: A-1
Cusco, Cusco, Perú

COLOMBIA
gerencia@ict.com.co Tel: (+57 4) 430 6820
Carrera 32 Nro. 6 - Sur 295 Int. 1502 Urbanización Portofino
Medellín, Medellín, Colombia

MÉXICO
mexico@europeanquality.es D.F., México, México

$("#cookiepost").submit(function(e) { $.post("https://www.europeanquality.es/inc/cookie.php",$(this).serialize(),function(data){}) e.preventDefault(); });

Master Calidad